Van binnenuit voelt vrijwel elke organisatie logisch.
- Besluiten hebben redenen.
- Processen hebben een geschiedenis.
- Gedrag heeft context.
Toch kan de dagelijkse praktijk een heel ander beeld laten zien.
Samenwerking die formeel helder is, maar stroef verloopt. Overleggen die efficiënt lijken, maar weinig beweging brengen. Structuren die kloppen op papier, maar spanning creëren in interactie.
Het interessante is niet dát dit gebeurt. Maar hoe normaal het wordt gevonden.
- Wat zichtbaar is, krijgt uitleg.
- Wat terugkeert, krijgt gewenning.
- Wat schuurt, krijgt zelden directe aandacht.
Zolang systemen blijven functioneren, lijkt er weinig reden om te onderzoeken wat onder de oppervlakte speelt.
Totdat effecten zich opstapelen.
Want logica en werkelijkheid hoeven niet synchroon te lopen. En wat logisch voelt, blijkt niet altijd effectief.