Binnen teams en organisaties wordt gedrag vaak individueel verklaard.
- Iemand is direct.
- Iemand is terughoudend.
- Iemand is lastig.
- Iemand is dominant.
Maar interactie vertelt meestal een complexer verhaal. Gedrag ontstaat zelden in isolatie. Het vormt zich binnen context, reacties en wederzijdse verwachtingen.
Wat als persoonskenmerk wordt gezien, blijkt regelmatig een dynamisch effect.
- Een reactie op een patroon.
- Een aanpassing aan een structuur.
- Een logisch gevolg van een onzichtbaar systeem.
Toch zoeken organisaties hun verklaringen vaak bij individuen.
- Omdat dat eenvoudiger voelt.
- Omdat systemen minder tastbaar zijn.
- Omdat dynamiek zich moeilijk laat vangen.
Maar wie interactie observeert, ziet iets anders.